Versandrichtlinie
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit besteht aus zwei Phasen:
1. Bearbeitungszeit
Innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung wird diese geprüft, bestätigt und verpackt. Anschließend wird das Paket für den Versand vorbereitet.
2. Lieferzeit
Deutschland: 5–10 Werktage
Der Versand erfolgt über die Deutsche Post DHL Group.
Alle angegebenen Lieferzeiten verstehen sich zzgl. möglicher Zollverzögerungen. In Stoßzeiten wie Weihnachten, Black Friday und Neujahr kann es zu längeren Lieferzeiten kommen.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wir bieten kostenlosen Premiumversand an. Dieser beinhaltet eine Versicherung gegen Diebstahl, Verlust oder Beschädigung des Pakets.
Wo ist mein Paket?
Nach dem Versand erhält der Kunde eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
Die Bestellung kann hier verfolgt werden:
https://lucalenaberlin.de/apps/parcelpanel
Aus logistischen Gründen kann eine Bestellung in mehreren Teillieferungen versendet werden.
Meine Sendungsverfolgung funktioniert nicht
Es kann bis zu 5 Werktage dauern, bis die Trackinginformationen aktualisiert werden.
Sollte die Sendungsverfolgung nach einigen Tagen noch keine Informationen anzeigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.