Allgemeine Geschäftsbedingungen

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die nachstehend beschriebene Bedeutung:
Widerrufsfrist: Der Zeitraum, innerhalb dessen der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.
Verbraucher: Die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit dem Unternehmer abschließt.
Tag: Kalendertag.
Dauerschuldverhältnis: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem die Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestreckt ist.
Dauerhafter Datenträger: Jedes Mittel, das es dem Verbraucher oder Unternehmer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine angemessene Dauer zugänglich sind und unverändert wiedergegeben werden können.
Widerrufsrecht: Die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
Unternehmer: Die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen im Fernabsatz anbietet.
Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, bei dem im Rahmen eines vom Unternehmer organisierten Fernabsatzsystems für Produkte und/oder Dienstleistungen bis einschließlich zum Vertragsschluss ausschließlich Fernkommunikationsmittel verwendet werden.
Fernkommunikationsmittel: Mittel, die zur Anbahnung eines Vertrags verwendet werden können, ohne dass Verbraucher und Unternehmer gleichzeitig am selben Ort anwesend sind.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Unternehmers.

Artikel 2 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Während der Widerrufsfrist ist der Verbraucher verpflichtet, sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, hat er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – sofern möglich – im Originalzustand gemäß den angemessenen Anweisungen des Unternehmers zurückzusenden.

Artikel 3 – Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot des Unternehmers sowie für jeden zwischen Unternehmer und Verbraucher geschlossenen Fernabsatzvertrag und jede Bestellung.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrages wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht zumutbar, wird vor Vertragsschluss darauf hingewiesen, dass die AGB beim Unternehmer eingesehen werden können und sie dem Verbraucher auf Wunsch unverzüglich und kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag elektronisch geschlossen, können diese AGB dem Verbraucher vor Vertragsschluss auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass sie einfach auf einem dauerhaften Datenträger gespeichert werden können.
Gelten neben diesen AGB auch besondere Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen, so gelten die vorstehenden Absätze entsprechend. Im Falle widersprüchlicher Bedingungen kann sich der Verbraucher stets auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird einvernehmlich durch eine Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.
Nicht geregelte Situationen sowie Unklarheiten in der Auslegung dieser AGB sind nach dem Geist dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu beurteilen.

Artikel 4 – Das Angebot

Angebote mit begrenzter Gültigkeitsdauer oder unter Bedingungen werden ausdrücklich als solche gekennzeichnet. Alle Angebote sind freibleibend.
Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen.
Abbildungen dienen der wahrheitsgetreuen Darstellung, können jedoch farblich vom Original abweichen. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler binden den Unternehmer nicht.
Alle Abbildungen und Angaben sind unverbindlich und berechtigen nicht zu Schadensersatz oder Vertragsauflösung.
Jedes Angebot enthält klare Informationen über Rechte und Pflichten des Verbrauchers, insbesondere über:

  • Versandkosten

  • Zustandekommen des Vertrags

  • Bestehen oder Nichtbestehen eines Widerrufsrechts

  • Zahlungs-, Liefer- und Ausführungsmodalitäten

  • Gültigkeitsdauer des Angebots

  • Archivierung des Vertrags

  • Korrekturmöglichkeiten vor Vertragsschluss

  • Vertragssprachen

  • Anwendbare Verhaltenskodizes

  • Mindestlaufzeit bei Dauerschuldverhältnissen

(Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialien)

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt mit der Annahme des Angebots durch den Verbraucher zustande.
Bei elektronischem Vertragsschluss bestätigt der Unternehmer den Eingang der Annahme unverzüglich elektronisch.
Der Unternehmer trifft angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.
Der Unternehmer ist berechtigt, Bestellungen abzulehnen oder besondere Bedingungen zu stellen, sofern berechtigte Gründe vorliegen.
Der Unternehmer stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger Informationen über Adresse, Widerrufsrecht, Garantien und Kündigungsbedingungen zur Verfügung.
Jeder Vertrag steht unter dem Vorbehalt ausreichender Produktverfügbarkeit.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Der Verbraucher kann den Vertrag innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Der Widerruf ist schriftlich oder per E-Mail mitzuteilen.
Nach Mitteilung des Widerrufs ist das Produkt innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.
Erfolgt keine rechtzeitige Rücksendung oder Mitteilung, gilt der Kauf als verbindlich.

Artikel 7 – Kosten im Falle des Widerrufs

Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher.
Bereits gezahlte Beträge werden spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Widerruf erstattet, sofern die Ware zurückerhalten wurde oder ein Versandnachweis vorliegt.

Artikel 8 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei:

  • Maßanfertigungen

  • Persönlichen Produkten

  • Nicht rücksendefähigen Waren

  • Schnell verderblichen Waren

  • Waren mit marktbedingten Preisschwankungen

  • Zeitungen und Zeitschriften

  • Entsiegelten Datenträgern

  • Entsiegelten Hygieneartikeln

Artikel 9 – Preise

Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Setzfehlern.
Preisänderungen innerhalb von drei Monaten sind nur bei gesetzlichen Änderungen zulässig.
Nach drei Monaten nur, wenn ein Kündigungsrecht besteht.

Artikel 10 – Konformität und Garantie

Die Produkte entsprechen den gesetzlichen Anforderungen.
Garantien berühren nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.
Mängel sind innerhalb von 30 Tagen schriftlich zu melden.
Die Garantie gilt nicht bei unsachgemäßer Nutzung oder eigenmächtigen Reparaturen.

Artikel 11 – Lieferung und Ausführung

Bestellungen werden spätestens innerhalb von 30 Tagen ausgeführt.
Bei Lieferverzögerungen kann der Verbraucher kostenfrei vom Vertrag zurücktreten.
Das Risiko geht erst bei Übergabe an den Verbraucher über.

Artikel 12 – Dauerschuldverhältnisse

Kündigung jederzeit mit maximal einmonatiger Frist möglich.
Stillschweigende Verlängerungen sind nur eingeschränkt zulässig.
Nach einem Jahr kann der Verbraucher jederzeit kündigen.

Artikel 13 – Zahlung

Zahlungen erfolgen innerhalb von sieben Werktagen.
Falsche Zahlungsdaten sind unverzüglich zu melden.
Bei Zahlungsverzug können angemessene Kosten berechnet werden.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Beschwerden sind innerhalb von sieben Tagen einzureichen.
Antwort erfolgt binnen 14 Tagen.
Bei berechtigter Beschwerde erfolgt Reparatur oder Ersatz.

Artikel 15 – Streitigkeiten

Auf alle Verträge findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher im Ausland wohnt.