Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5–10 Werktage, abhängig von der Zielregion. In besonders stark frequentierten Zeiten, wie etwa zu Weihnachten oder am Black Friday, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen.

Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern wie Deutsche Post DHL, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung schnell und sicher bei Ihnen ankommt.

Der Versand ist bei uns kostenlos. Zusätzlich bieten wir einen Premium-Versand an, der eine Versicherung gegen Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports beinhaltet.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit auf unserer Website einsehen.

Sollten Sie bei der Lieferung nicht anwesend sein, hinterlässt der Zusteller in der Regel eine Benachrichtigung. Ihr Paket wird dann an einem nahegelegenen Abholpunkt hinterlegt, wo Sie es bequem abholen können.

Um einen Artikel zurückzusenden, fülle bitte unser Rücksendeformular aus und sende es zusammen mit dem Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurück. Bitte achte darauf, dass der Artikel ungetragen und in der Originalverpackung ist.

Du kannst deinen Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, es sei denn, der Artikel ist defekt oder entspricht nicht der Bestellung.

Ja, bei Luca & Lena erstatten wir dir den Kaufbetrag, sobald wir den zurückgesendeten Artikel in einwandfreiem Zustand erhalten haben. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen.

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Artikel ungetragen ist und keine Gebrauchsspuren aufweist.

Du hast 30 Tage nach Erhalt deiner Bestellung Zeit, einen Artikel an uns zurückzusenden. Uns ist wichtig, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist.

Der Artikel muss ungetragen, unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein. Bitte sende ihn – wenn möglich – mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurück, damit wir eine vollständige Rückerstattung vornehmen können.

Die Kosten für die Rücksendung übernimmt der Kunde, außer der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft angekommen. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert zu versenden, da wir keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.

Fülle bitte das Rücksendeformular aus und lege es deiner Rücksendung bei. Alternativ kannst du das Formular auf unserer Website herunterladen oder unseren Kundenservice kontaktieren, der dir gerne weiterhilft.

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen. Der Betrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgezahlt.